برندهای پوشالی
وضعیت غریبی نیست، مردم ایران تجربه انتخاب میان بد و بدتر را نیز پیشتر در عرصه‌های دیگر زندگی‌شان داشته‌اند. امروز دامنه انتخابشان فقط محدود به انتخاب خودروی زشت و ناایمنی چون تیبا نیست؛ ایشان مجبورند کالاها و خدمات کم ارزشی...
جایزه تعالی سازمانی بالدریج
جایزه بالدریج توسط کنگره آمریکا در سال 1987 تاسیس شد و به نام وزیر پیشین بازرگانی امریکا، مالکوم بالدریج نامگذاری شد. هدف این جایزه، ارتقای آگاهی از کیفیت بوده و امتیاز نهایی آن مبتنی بر نمرات وزن دار کسب شده...
سه راه برای تشخیص و مواجهه با پسته، کله و سازمان پوک!
شاید برخی از شما با شنیدن واژه پوک یاد پسته پوک، پوکی استخوان، یا حتی کله پوک بیفتید اما من یاد دانشگاه پوک، سازمان پوک یا سیستم پوک می‌افتم. در هر صورت عیب پوک بودن آن چیز به غیر از...
محک زنی یا بنچمارک
محک زنی یا بنچمارک و یا به طور دقیقتر بنچمارکینگ، یک روش نظام مند برای ارزیابی و جست وجو جهت یافتن بهترین عملکرد در فرایندها و فعالیت های سازمانی است. محک زنی برای تعیین و مقایسه میزان عملکرد یک واحد...
چرخه دمینگ یا مدل PDSA
چرخه دمینگ (Deming) یا PDSA، مدلی برای بهبود مستمر در کیفیت است. این مدل شامل یک توالی چهار مرحله‌ای به صورت منطقی و تکرارشونده جهت بهبود و یادگیری مداوم است. این چهار مرحله عبارتند از: برنامه ریزی (PLAN)، اجرا (DO)،...
6 اصل برای اثرگذاری در دیگران
پروفسور رابرت چالدینی در کتاب خود با عنوان «اثرگذاری: روانشانسی متقاعد کردن» در سال 2007 شش اصلی را که حاکم بر چگونگی تاثیر گذاری بر دیگران را هستند را بیان می‌کند و آنها را شش سلاح یا قانون تاثیرگذاری نامیده...
راهبرد اقیانوس آبی
چان کیم و رنه مابورنیا به شرکتها پیشنهاد می‌کنند که به جای آن که در فضای صنعت موجود، با دیگران رقابت کرده یا تلاش کنند تا مشتریان آنها را بربایند (که به آن راهبرد (استراتژی) خونین یا اقیانوس قرمز می‌گویند)،...
روش شش سیگما در مدیریت کیفیت
شش سیگما (6Σ, 6σ)، یک روش مدیریت کیفیت است که ابزارهایی را برای کسب و کارها ارائه می‌دهد که با کمک آنها می‌توانند توانایی فرآیندهای تجاری خود را بهبود بخشند. این بهبودها شامل افزایش در عملکرد و کاهش بی‌ثباتی در...
14 اصول مدیریت دمینگ
ادواردز دمینگ، آمارگر آمریکایی بود که با ظهور ژاپن به عنوان یک کشور تولیدکننده و با اختراع اصول مدیریت کیفیت جامع TQM)) شناخته می شود. دمینگ، پس از جنگ جهانی به ژاپن رفت تا در تنظیم سرشماری جمعیت ژاپن کمک...
مدل 7P شکل گیری و پیاده سازی راهبردهای بازاریابی
اولین بار جروم مک کارتی (Jerome McCarthy) در سال 1960، آمیخته بازاریابی شامل 4 بخش اصلی محصول (Product)، قیمت (Price)، مکان (Place)، و ترویج (Promotion) را برای شکل گیری و پیاده سازی راهبردهای بازاریابی ارائه نمود. بعد از محبوبیت یافتن...
