یافتن نقاط تماس و ترسیم نقشه سفر مشتریان

هر چقدر با برنامه و فکر قبلی دست به اقدام بزنیم قطعا در اجرا بهتر و موفق تر عمل خواهیم نمود. بدیهی است برخی از ایده ها به خاطر سالها تجربه کاری به درستی احصا شده اند و تنها می توان نسبت به برخی از کمبودهای آن و وسالات بخش هایی مطالعاتی را به صورت گزینشی انجام نمود.

بله، بنده به صورت ساعتی هم می توانم در رابطه با موضوعات مذکور و نیز سایر مسائل مربوط به کسب و کارتان همراه شما باشم. برای این کار کافی است تا تلفن خود را بردارید و با من تماس بگیرید.

نقشه سفر مشتری به شما کمک می‌کند دیدی جامع از رفتار، نیازها و نقاط درد مشتریان به دست آورید. این بینش باعث می‌شود کمپین‌های بازاریابی و فروش اثربخش‌تری طراحی کرده و تجربه مشتری را بهبود دهید.

تحلیل بازار هدف بر شناسایی ویژگی‌های کلی مشتریان تمرکز دارد، در حالی که نقشه سفر مشتری به تعاملات دقیق مشتریان با برند در طول مسیر خرید می‌پردازد؛ از آگاهی تا تصمیم‌گیری و وفاداری.

اطلاعاتی مانند داده‌های جمعیتی، عادت‌های رفتاری، مسیرهای تعامل (آنلاین و آفلاین)، نتایج نظرسنجی یا مصاحبه با مشتریان، تحلیل رفتار کاربران در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی از مهم‌ترین ورودی‌ها هستند.