کسب و کارهای زیادی را دیدم که هر چقدر کار می کنند به جایی نمی رسند. شاید تنها مدیران این کسب و کارها در اذهانشان تصوراتی از هدفشان داشته باشند اما این هدف ممکن است نه تنها مبتنی بر واقعیت بیرونی نباشد بلکه آنقدر راهنما و هدایتگر برای فعالیت دپارتمان ها، کارکنان و کل کسب و کار نباشد.
مزایای راهکار عارضه یابی و توسعه محصول / خدمت فعلی کسبوکار
هدایتگر کل فعالیت‌های کسبوکار
زمانی که سند راهبری کسبوکار به درستی تنظیم شده باشد، دیگر بحثی برای اینکه کجا خواهیم رفت وجود ندارد بلکه جلسات درباره چگونه حرکت کسب و کار به آن هدف خواهد بود.
منحصربفرد و مختص به کسب و کار
زمانی که هدف، چشم انداز و ماموریت کسب و کاری به خوبی طراحی شده آن به طور منحصربفردی مختص به آن کسب و کار خواهد بود؛ حتی اگر آن هدف در دسترس رقبا قرار گیرد، باز آنها به راجتی نمی‌توانند آن را سرلوحه کار خویش قرار دهند.
مبتنی بر واقعیت بازار و توانمندی‌های سازمان
نمی‌توان فقط در یک اتاق درب بسته و به دور از واقعیتهای عینی در بازار و صنعت، هدفی را برای کسبوکار تعیین نمود. بنابراین یک هدف خوب برای کسبوکار قابل تحقق خواهد بود.
قابل درک برای تمامی ذینفعان سازمان
سند راهبری کسب و کار برای تمامی ذینفعان شامل مدیران، کارکنان، شرکا، مشتریان، نمایندگان فروش، تامین کنندگان و غیره کاملا روشن و قابل فهم است و به آنها مبنایی برای تعامل خود با کسب و کار ارائه می کند.
صرفه جویی در هزینه ها و افزایش سودآوری
وقتی کسب و کاری بداند که فعالیت های آن معطوف به رسیدن در جهت کدام هدف هستند، بنابراین می داند که کدام فعالیت ها را باید انجام داده و کدام را انجام ندهد بنابراین تنها اقدامات و برنامه هایی را پیش خواهد برد که منجر به سودآوری کسب و کار می شود و در هزینه ها صرفه جویی خواهد شد.
قابلیت تعریف و شکسته شدن به خرده اهداف
سند راهبری،ف سند بالادستی کسب و کار است باید از این فابلیت برخوردار باشد که بتوان آن را به اهداف بلندمدت، میان مدت، کوتاه مدت و عملیاتی خرد نمود تا بتوان برنامه های زمانی دقیقی را برای تحقق آنها تنظیم کرد.
سند راهبری کسب و کار چیست؟
سند راهبردی کسب و کار صرفا متن و جملات زیبا و ادبی نیست که امروزه در بخش درباره ما در هر وبسایتی از کسب و کار می توان آن را یافت. بلکه منظور از سند راهبردی کسب و کار، تعریف دقیق و مختص به چشم انداز، ماموریت و هدف کسب و کاری است که هم گذشته کسب و کار و هم آینده آن را دربردارد و مبتنی بر بررسی روندها و پیشبینی آتیه فعالیت های کسب و کار است که سودآوری کسب و کار را تضمین می کند.
تعریف بیانیه چشم انداز
بیانیه چشم انداز، یک سند تجاری است که هدف فعلی و آینده یک سازمان را بیان می کند. چشم انداز یک شرکت باید با ماموریت، برنامه ریزی استراتژیک، فرهنگ و ارزش های اصلی آن هماهنگ باشد.
تعریف بیانیه ماموریت
بیانیه ماموریت، توضیح مختصری از دلیل وجود سازمان است. هدف سازمان و قصد کلی آن را تشریح می کند. بیانیه ماموریت از چشم انداز پشتیبانی می کند و در خدمت ارتباط هدف و جهت به کارکنان، مشتریان، فروشندگان و سایر ذینفعان سازمان است.
تعریف بیانیه هدف
بیانیه هدف، یک بیانیه واحد که دلیل وجود شرکت شما را مشخص می کند – فراتر از کسب سود. همچنین نشان می دهد که چگونه محصول یا خدمات کسب و کار بر افرادی که به آنها خدمات می دهید تأثیر مثبت می گذارد.
من دانش آموخته دانشکده مدیریت دانشگاه تهران در رشته‌های مدیریت کسب‌وکارهای کوچک در مقطع کارشناسی، مدیریت اجرایی در مقطع کارشناسی ارشد و مدیریت دولتی در مقطع دکتری هستم. بیش از ۱۵ سال در سمت‌های کارشناس، سرپرست و مدیریت در حوزه‌های فروش، بازاریابی، تبلیغات، برنامه‌ریزی و تحقیقات در شرکت‌های خصوصی و سازمانهای دولتی مشغول به کار بوده‌ام. تا امروز شش کتاب و شش مقاله در مجلات علمی داخلی و بین‌المللی در رشته مدیریت منتشر کرده‌ام.
از مهم ترین فعالیتهایی که برای تعریف سند راهبری کسب و کار انجام خواهم داد می توانم به موارد ذیل اشاره کنم:
۱. بررسی چشم انداز، ماموریت و هدف فعلی کسب و کار
۲. مطالعه و بررسی دقیق داستان ها و میراث گذشته کسب و کار
۳. احصای چشم انداز و هدفی که مدیران ارشد از آینده کسب و کار در ذهن دارند
۴. بررسی روند ها و چشم انداز آتی بازار و صنعتی که کسب و کار در آن فعالیت دارد
۵. تعریف دقیق بیانیه چشم انداز، ماموریت و هدف کسب و کار و گفتمان بر روی آن
۶. برگزاری جلسات توجیهی با تمامی دینفعان کسب و کار برای رسیدن به یک وفاق سازمانی
گام ۱. تکمیل بریف تحقیقات توسط کارفرما
در گام اول، کارفرما بریفی که برای کار تحقیقات آماده کرده‌ام را دانلود و سپس تکیمیل نموده و آن را برای بنده ارسال می‌نماید.
گام ۲. برگزاری جلسه مشترک برای ارائه پروپوزال
در این گام به منظور تکمیل بریف تحقیقات و بررسی انتظارات و رسیدن به یک گفتمان مشترک میان کارفرما و من، جلسه مشترکی برگزار می‌شود.
گام ۳. تدوین و ارائه پروپوزال تحقیقات
پس از اجماع بر روی اهداف و انتظارات کارفرما، پروپوزال پیشنهادی تحقیقات شامل روش وشیوه اجرا به همراه قیمت و زمان توسط من و تیم من آماده شده و برای کارفرما ارسال یا ارائه می‌شود.
گام ۴. عقد قرارداد
پس از تایید پروپوزال و پیش قیمت، نسخه اولیه ای از قرارداد تحقیقات برای کارفرما ارسال خواهد شد که پس از تایید مفاد آن توسط هر دو طرف قرارداد، موضوع قرارداد تحقیقات اجرا خواهد شد.
گام ۵. جمع آوری داده‌ها
فراخور روش پیشنهادی در پروپوزال تحقیقات، تیمی مجرب با حضور سرپرستان و نظارت مستقیم من، شروع به جمع آوری داده‌ها می‌نمایند.
گام ۶. ورود داده‌ها
پس از جمع آوری داده‌ها، نوبت به ورود داده‌ها در تمپلیت‌های طراحی شده در کامپیوتر است. با این کار یکبار دیگر کل فعالیت جمع آوری داده‌ها ارزیابی نیز می‌شود.
گام ۷. تصحیح داده‌ها
تجربه نشان داده است که برخی از داده‌ها از قابلیت اطمینان برخوردار نیستند؛ بنابراین داده‌های وارد شده در نرم‌افزارها کامل بررسی شده تا آماده تحلیل شوند.
گام ۸. تحلیل داده‌ها
متناسب با هدف و روش پیش بینی شده، از نرم افزارهای تحلیل داده‌های کمی و کیفی توسط تیمی خبره برای داده‌های جمع آوری شده استفاده می‌شود. در این گام ممکن است تحلیل‌های جالب و ارزنده دیگری که در پروپوزال پیشبینی نشده نیز به کار پژوهش اضافه شود.
گام ۹. آماده سازی نتایج تحقیق
نسخه اولیه‌ای از نتایج تحقیق برای من آماده شده و یکبار دیگر صفر تا صد کار پژوهشی مورد ارزیابی قرار می‌گیرد تا از امکان وجود هرگونه خطا جلوگیری گردد.
۱۰. ارائه گزارش و تحویل اسناد به کارفرما
گزارش نهایی تحقیق به همراه نتایج آن در جلسه‌ای برای کارفرما ارائه خواهد شد. بدیهی است تمامی اسناد مربوط به پژوهش نیز در جلسه نهایی برای کارفرما ارسال نیز می‌شود.
| موضوع | مشاهده نظام‌مند | مصاحبه عمیق | گروه کانونی | پیمایش کیفی | پیمایش کمی در تعداد کم | پیمایش کمی در تعداد زیاد |
| تدوین پرسشنامه/ تمپلیت مصاحبه یا جلسه | * | * | * | * | * | * |
| جمع آوری داده‌ها | * | * | * | * | * | * |
| ورود داده‌ها | * | * | * | * | * | * |
| تصحیح داده‌ها | * | * | * | * | * | * |
| تحلیل داده‌ها | * | * | * | * | * | * |
| آماده سازی گزارش | * | * | * | * | * | * |
| تعداد آزمودنی ها (نفر) | 8 | 1 | 5 | 30 | 30 | 340 |
| زمان (هفته) | 2 | 1 | 2 | 3 | 3 | 6 |
| قیمت ( میلیون ریال) | 80 | 20 | 60 | 70 | 50 | 20 |
مروری بر کمپین کوچکِ بزرگ
کمپین «کوچکِ بزرگ: کامپیوترهای کوچک هترون» پاسخی برای سه هدف اصلی بود. نخستین و مهم‌ترین هدف، افزایش آگاهی مخاطبان نسبت به برند هترون و کامپیوترهای کوچک آن بود. دوم، ترغیب مخاطبان به خرید محصولات مذکور و سوم، آشناسازی مدیران شرکت فوران تیما و کارکنان جوان و کم تجربه دپارتمان ارتباطات یکپارچه بازاریابی نسبت به چکونگی طرح ریزی، اجرا و ارزیابی کمپین‌های تبلیغاتی بود. موفقیت این کمپین سرآغاز طرح ریزی و اجرای کمپین های دیگر برای شرکت فوران تیما و برند هترون شد.
مروی بر کمپین برس حرارتی پرومکس
کمپین برس حرارتی ۸۰۰۰ پرومکس یکی از مهم‌ترین کمپین‌های تبلیغاتی شرکت پرومکس بود؛ زیرا مدیران شرکت قصد داشتند تا با برگزاری این کمپین محصولی را به فروش برسانند که نه تنها کارکرد آن برای مخاطبان مشخص نبود و بلکه آگاهی نسبی نیز از برند پرومکس وجود نداشت. به غیر از فروش فوق العاده این کمپین، پرومکس توانست با افزایش فالوئرهای خود از ۷ هزار نفر به بیش از ۷۰ هزار نفر جای خود را در رسانه دیجیتال به خصوص شبکه اجتماعی اینستاگرام مستحکم کند و فروشگاه اینترنتی خود را نیز با نام نگان‌شاپ به مخاطبان معرفی نماید.
درباره فواید، فرایند، اقدامات، زمان و بودجه لازم برای بهره مندی از راهکارهای تبلیغاتی کلیک کنید!
کسبوکار نوپا و کوچک
۱۵۰.۰۰۰.۰۰۰ ریال
کمتر از ۵۰ نفر پرسنل
- تدوین بیانیه چشم انداز: دارد
- تدوین بیانیه ماموریت: دارد
- طراحی هدف بلندمدت: دارد
- زمان : 3 هفته
کسبوکار متوسط
۲۰۰.۰۰۰.۰۰۰ ریال
بین ۵۰ تا ۵۰۰ نفر پرسنل
- تدوین بیانیه چشم انداز: دارد
- تدوین بیانیه ماموریت: دارد
- طراحی هدف بلندمدت: دارد
- زمان : 5 هفته
کسبوکار بزرگ یا شرکت دولتی
۳۰۰.۰۰۰.۰۰۰ ریال
بیش از ۵۰۰ نفر پرسنل
- تدوین بیانیه چشم انداز: دارد
- تدوین بیانیه ماموریت: دارد
- طراحی هدف بلندمدت: دارد
- زمان : 10 هفته
برای نگاشت بیانیه های چشم انداز، ماموریت و هدف به داده ها و اطلاعات دقیق از بازار، رقبا و کسب و کار نیاز داریم و این داده ها به دقت گردآوری و تحلیل خواهند شد. بنابراین به جای خلاقیت و تراوشات ذهنی به داده ها اتکا می کنیم که آن شواهد را با شما در میان خواهم گذاشت.
هر زمان که متوجه شدید که با تمامی تلاش هایی که در فضای کسب و کار در ایران انجام می دهید باز به هدفتان دست نمیابید یا اینکه به اصطلاح به صورت جزیره ای در حال کار هستید بدانید که نیاز به ویرایش جدیدی از ارکان راهبردی کسب و کار دارید.
ضمن استفاده از سایر راهکارهای مدیریت من به خصوص در زمینه عارضه یابی فرهنگ کارکنان، شاید به نحوه گرفتن بازخور و نیز جلسات توجیهی برگردد که با کمک من بتوانید آنها را در رسیدن به چنین هدفی در کسب و کار مشتاق کنید.
هدف و برنامه های هر واججد یا دپارتمان خود را به همراه شاخص های ارزیابی عملکرد تدوین نمایید. در این خصوص من نیز می توانم به شما کمک کنم. برای اطلاعات بیشتر به سایر راهکارهای من مراجعه فرمایید.
